旅行条件書

■募集型企画旅行契約

1. この旅行は、ヤクデン商事株式会社　屋久島トラベル（以下「当社」という）が旅行を企画して実施するものであり、お客様は当社と募集型企画旅行契約（以下「契約」という）を締結することになります。
2. 契約の内容・条件は、パンフレット、本旅行条件書、確定書面（旅程表）および当社旅行業約款募集型企画旅行契約の部によります。
3. 当社は、お客様が当社の定める旅行日程に従って運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービス（以下「旅行サービス」という）の提供を受けることができるように手配し、旅程を管理することを引き受けます。

■旅行のお申込と契約の成立

1. 所定の旅行申込書に必要事項を記入の上、パンフレットに記載した申込金を添えてお申込いただきます。申込金は旅行代金または取消料もしくは違約料の一部として取扱います。
2. 当社は、電話、郵送、ファクシミリその他の通信手段による契約の予約を受付けます。この場合予約の時点では契約は成立しておらず、当社が予約の承諾の旨を通知した日の翌日から起算して３日以内に予約申込書と申込金を提出頂きます。（受付は当社の営業時間内とし、営業時間終了後に着信したファクシミリ、Eメール等は、翌営業日の受付となります。）この期間に申込金のお支払いがない場合は、当社は予約がなかったものとして取り扱います。
3. 契約は、当社が契約の締結を承諾し申込金を受領したときに成立するものとします。
4. 旅行代金は、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって14日前までに全額お支払いいただきます。ただし、13日前以降にお申込された場合は、お申込時に全額お支払いいただきます。
5. お申込の時点で満席、満室その他の事由により契約の締結の承諾が直ちにできない場合において、お客様が引き続き契約の締結を希望されるときは、当社は、お客様に期限を確認したうえで、予約待ちのお客様として登録し、予約可能となるよう手配努力いたします。この場合、当社は申込金と同額以上の金額の預り金を収受し、予約が可能となる状態になった場合には、契約締結を承諾する旨の通知（以下「承諾通知」という）をするとともに預り金を申込金に充当します。 ただし、「当社の承諾通知より前に、お客様より予約待ちの登録の撤回のお申し出があった場合」又は「期限までに当社による承諾通知ができなかった場合」は、預り金を全額払戻します。

■お申し込み条件

1. 未成年の方のみのご旅行の場合、親権者の同意書が必要です。１５歳未満の方は保護者の同行を条件とさせていただきます。
2. ご参加にあたって特別の条件を定めた旅行については、年齢、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、参加をお断りすることがあります。
3. 身体に障害をお持ちの方、健康を害している方、妊娠中の方、その他特別な配慮を必要とされる方はその旨をお申し出ください。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。この場合、お客様からのお申し出に基づき当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用はお客様負担となります。
4. お客様のご都合による別行動は原則としてできません。
5. お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、お申し込みをお断りすることがあります。
6. その他当社の業務上の都合があるときには、お申し込みをお断りする場合があります。

■契約責任者によるお申し込み

1. 当社は、団体・ｸﾞﾙｰﾌﾟを構成するお客様の代表者（以下「契約責任者」という）から旅行のお申し込みがあった場合、契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を契約責任者が有しているものとみなし、当該契約に関する取引等を契約責任者との間で行います。
2. 契約責任者は、当社が定める日までに構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
3. 当社は、契約責任者が構成員に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何ら責任を負うものではありません。
4. 当社は、契約責任者が団体・ｸﾞﾙｰﾌﾟに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
5. その他当社の業務上の都合があるときには、お申し込みをお断りする場合があります。

■「旅程表」（確定書面）のお渡し

1. 当社は、旅行日程、主要な利用運送・宿泊機関等に関する確定旅行内容を契約書面にて記載できない場合は、確定状況を記載した「旅程表」を遅くとも旅行開始日の前日までにお客様にお渡しします。ただしお申し込みが旅行開始の前日から起算してさかのぼって７日前以降の場合、旅行開始日当日にお渡しすることがあります。
2. 当社は、契約書面、「旅程表」の交付に代えて、これらの書面に記載すべき事項（以下「記載事項」という）をホームページ上への表示などIT技術を利用して提供したときは、これらの書面を交付したものとみなす場合があります。

■旅行代金及びお支払い期限

1. 旅行代金は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって14日目にあたる日より前にお支払いいただきます。ただし、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって13日目にあたる日以降にお申し込みの場合は、旅行開始日前の当社が指定する期日までにお支払いいただきます。
2. 旅行代金は、各コースごとに表示しています。出発日と利用人数でご確認ください。
3. 「追加代金」（価格表示欄に「追加代金として表示した金額」）とは、航空便の選択、航空機の等級の選択、宿泊施設指定の選択、延泊等による基本代金に追加する旅行代金をいいます。

■旅行代金に含まれるもの

1. 旅行パンフレット、ホームページの旅行日程に明示した運送機関の運賃・料金、宿泊費、食事代及び消費税等の諸税。
2. その他パンフレット、ホームページにおいて旅行代金に含まれる旨表示したもの。
3. 本項（１）の代金は、お客様の都合により一部ご利用されなくても払戻はいたしません。

■旅行代金に含まれないもの

前項１から３のほかは旅行代金に含まれません。その一部を例示します。

1. 超過手荷物料金
2. 空港施設使用料（パンフレットに明示した場合を除きます。）
3. 旅行日程に含まれていない交通費、飲食代などの諸費用及びクリーニング代、電話料等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料。
4. ご希望者のみ参加されるオプショナルツアー料金。
5. 傷害・疾病に関する医療費。
6. 自宅から発着地までの交通費・宿泊費。

■契約内容の変更

当社は、契約の締結後であっても、天災地変、運送、宿泊機関などの旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供、その他当社の関与しない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由及び 当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合においてやむを得ないときは、変更後に説明します。

■旅行代金の額の変更

1. 当社は、利用する運送機関の運賃、料金が著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて増額又は減額されるときは、その増減の範囲内で旅行代金を変更することがあります。
2. 旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用が減少したときは、当社はその変更差額だけ旅行代金を減額します。
3. 運送・宿泊機関等の利用人数により旅行代金が異なる旨を契約書面に記載した場合、契約成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人数が変更になったときは、旅行代金を変更します。

■お客様の交替

お客様は、あらかじめ当社の承諾を得て、契約上の地位を第三者に譲渡することができます。この場合所定の金額の手数料をお支払いいただきます。また、契約上の地位の譲渡は、当社の承諾があったときに効力を生じます。なお、運送機関の空席状況、適用する運賃規則、 その他やむを得ない事由により予約や氏名変更が出来ない場合があり、これらの理由により当社は、お客様の交替をお断りすることがあります。

■取消料

1. 旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行をお取消になる場合には、パンフレット、ホームページ記載の取消料を、ご参加のお客様からは１室ごとの利用人数変更に対する差額代金をそれぞれいただきます。
2. 旅行代金が期日までに支払われないときは、当社は当該期日の翌日においてお客様が旅行契約を解除したものとし、取消料と同額の違約料をいただきます。
3. お客様のご都合による出発日の変更、運送、宿泊機関等の行程中の一部の変更については、旅行全体のお取消とみなし、所定の取消料を適用します。

■お客様による契約の解除(旅行開始前）

1. お客様は、パンフレット、ホームページに記載の取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。ただし契約解除のお申し出は、当社営業時間内にお受けします。
2. お客様は、次の項目に該当する場合は取消料なしで旅行契約を解除することができます。
   1. 旅行契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が「旅程保証」項の表左欄に掲げるものその他の重要なものである場合に限ります。
   2. 「旅行代金の額の変更」項１に基づき、旅行代金が増額されたとき。
   3. 天災地変、戦乱、暴動、運送、宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
   4. 当社が、お客様に「旅程表」を規定する日までにお渡ししなかったとき。
   5. 当社の責に帰すべき事由により、パンフレット、ホームページに記載し旅行日程に従った旅行実施が不可能となったとき。

■当社による契約の解除(旅行開始前）

1. お客様が「旅行代金及びお支払い期限」項に規定する期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は、その翌日においてお客様が契約を解除したものとすることがあります。この時は規定の取消料と同額の違約料をお支払いいただきます。
2. 次の項目に該当する場合は、当社は旅行契約を解除することがあります。
   1. お客様が当社のあらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の旅行参加条件を満たしてないことが明らかなとき。
   2. お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。
   3. お客様が他の客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるとき。
   4. 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
   5. お客様が暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他の反社会的勢力であると判明した場合は、ご参加をお断りすることがあります。
3. 当社は、本項２により契約を解除したときは、既に収受している旅行代金（又は申込金）の全額を払い戻します。

■お客様による契約の解除(旅行開始後）

1. お客様の都合により、旅行サービスの一部を受領されず、又は途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし一切の払戻はいたしません。
2. お客様の責に帰さない事由により契約書面に記載した旅行サービスを受領することができなくなったとき又は当社がその旨を告げたときは、取消料を支払うことなく、受領できなくなった部分の 契約を解除することができます。この場合において当社は受領できなくなった当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用(当社の責に帰すべき事由によるものでないときに限ります） を差し引いた金額をお客様に払い戻します。

■当社による契約の解除(旅行開始後）

1. 当社は次に掲げる場合においてはお客様にあらかじめ事由を説明して旅行契約の一部を解除することがあります。　
   1. お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行の継続に耐えられないと認められるとき。
   2. お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための当社指示への違背、これらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫等により団体行動の規律を見出し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
   3. 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の継続が不可能となったとき。
   4. お客様が暴力団、暴力団員、暴力団関係者、その他の反社会的勢力であると判明した場合は、ご参加をお断りすることがあります。
   　
2. 当社が本項１の規定に基づき契約を解除したときは、お客様と当社との契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。お客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務は、有効な弁済がなされたものとします。
3. 当社は、旅行代金のうちお客様がいまだ提供を受けていない旅行サービスに対しての取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を差し引いた金額をお客様に払い戻します。
4. 当社は、本項１のa,cにより当社が旅行契約を解除したときは、お客様の求めに応じて出発地に戻るための必要な手配をします。この場合の費用はお客様のご負担となります。

■旅行代金の払い戻し

当社は規定による旅行代金の減額又は契約の解除によってお客様に対して払い戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払い戻しにあっては、解除の翌日から起算して７日以内に、減額又は開始後の解除による払い戻しにあっては 契約書面の旅行終了日の翌日から起算して30日以内にお客様に当該金額を払い戻します。ただし、クーポン券類の引渡し後の払い戻しについては、お渡ししたクーポン券類が必要となります。クーポン券類の提出がない場合には、旅行代金の払い戻しができない場合があります。

■旅程管理

当社は、お客様の安全かつ円滑な旅行の実施を確保することに努力し、お客様に対し次に掲げる業務を行います。ただし添乗員が同行しないコースの場合には、この限りではありません。
　

1. お客様が旅行中旅行サービスを受けることができないおそれがあると認められるときは、契約に従った旅行サービスの提供を確実に受けるために必要な措置を講ずること。
2. 本項１の措置を講じたにもかかわらず、契約内容を変更せざるを得ないときは、代替サービスの手配を行うこと。この際、旅行日程を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかなうものとなるよう努めること。また、旅行サービスの内容を変更するときは、 変更後の旅行サービスが当初の旅行サービスと同様のものとなるよう努めることなど、契約内容の変更を最小限にとどめるよう努力すること。

■添乗員

1. 添乗員同行と記載されたコースを除き、添乗員は同行しません。お客様に「旅程表」及びお客様が旅行サービスを受けるために必要なクーポン類をお渡ししますので、旅行サービスを受けるための手続きはお客様自身で行っていただきます。 また、悪天候等お客様の責に帰すべき事由によらず旅行サービスの受領ができない場合の代替サービスの手配はお客様自身で行っていただきます。
2. 添乗員が同行するコースにおいて、お客様は団体で行動するときは、旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等当社指示に従わなければなりません。

■当社の責任

1. 当社は、契約の履行に当たって、当社又は当社が手配を代行させた者（以下「手配代行者」という）が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、損害発生の翌日から２年以内に当社に対して通知があったときに限り、その損害を賠償します。 ただし手荷物の損害は、損害発生の翌日から14日以内に当社に対して通知があったときに限り、お客様１名につき15万円を限度（当社に故意又は重大な過失がある場合を除きます）として賠償します。
2. お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送機関などの旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他の当社又は手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、本項１の場合を除き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。

■特別補償

1. 当社は、前項１の当社の責任が生じるか否かを問わず、当社約款特別補償規定により、お客様が旅行参加中に偶然かつ急激な外来の事故により、その生命、身体に被られた一定の損害については、旅行者1名につき死亡補償金（1500万円）、後遺障害補償金（1500万円上限）・入院見舞金（2万円～20万円）及び通院見舞金（1万円～5万円）を、 また手荷物に対する損害につきましては損害補償金（手荷物１個又は１対あたり10万円を上限、お客様1名あたり15万円を上限）を支払います。
2. 本項１にかかわらず、当社手配による旅行サービスの提供が一切行われない日については、その旨を明示した場合に限り、当該募集型企画旅行参加中とはいたしません。
3. お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、疾病等のほか、自由行動中の山岳登はん、スカイダイビング、ハンググライダー搭乗等の危険な運動中の事故によるものであるときは、 当社は本項１の補償金及び見舞金を支払いません。ただし、当該運動が募集型企画旅行日程に含まれているときは、この限りではありません。
4. 当社は、現金、有価証券、クレジットカード、クーポン券、航空券、パスポート、免許証、査証、、各種データその他これらに準ずるもの、コンタクトレンズ等当社約款に定められている補償対象除外品については、損害補償金を支払いません。
5. 当社が本項１に基づく補償金支払い義務と前項により損害賠償義務を重ねて負う場合であっても、一方の義務が履行されたときはその金額の限度において補償金支払い義務・損害賠償義務とも履行されたものとします。

■旅程保証

1. 当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更（サービスの提供が行われているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他の諸設備の不足が発生したものことによるもの以外の次の①②の変更を除きます）が生じた場合は、 旅行代金の同表右欄に記載する率を乗じた額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して30日以内に支払います。（お客様の同意を得て同等価値以上の品物又はサービスの提供とすることがあります）。ただし旅行サービスの提供を受けた日時及び順序の変更は対象外となります。
   1. 天災地変、戦乱、暴動、官公署の命令、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、当初の運行計画によらない運送サービスの提供、旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置としての変更。
   2. ｢お客様による契約の解除（旅行開始前）」項から「当社による契約の解除（旅行開始後）項までの規定により契約が解除された部分に係る変更。
2. 当社が一つの契約に基づきお支払いする変更補償金の額は、旅行代金に15%を乗じた額をもって上限とします。また、お客様１名に対しえ支払うべき金額が1000円未満であるときは、当社は変更補償金を支払いません。
3. 当社が本項の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について「当社の責任」項の規定に基づく損害賠償責任が明らかになった場合には、当社は、既にお支払いした変更補償金の額を差し引いた額の損害賠償金を支払います。

変更補償金の支払いが必要となる変更	旅行開始前	旅行開始後
①契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更	1.5％	3.0％
②契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設（レストランを含みます）その他旅行の目的地の変更	1.0％	2.0％
③契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更（変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級 及び設備のそれを下回った場合に限ります）	1.0％	2.0％
④契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更	1.0％	2.0％
⑤契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更	1.0％	2.0％
⑥契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更	1.0％	2.0％
⑦契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他の客室条件の変更	1.0％	2.0％
⑧前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアータイトル中に記載があった事項の変更	2.5％	5.0％

（注1）「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までにお客様に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、旅行開始日当日以降にお客様に通知した場合をいいます。
（注2）「旅程表」（確定書面）が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「旅程表」と読み替えた上で、この表を適用します。契約書面の記載内容と 「旅程表」の記載内容との間又は「旅程表」と実際の旅行サービス内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき１件として取り扱います。
（注3）１件とは、運送機関の場合１乗車船毎に、宿泊機関の場合は１泊毎に、その他の旅行サービスの場合１該当事項毎に１件とします。
（注4）運送機関の会社目の変更、宿泊期間の名称の変更については、運送、宿泊機関そのものの変更に伴うものをいいます。
（注5）運送機関の会社名の変更については、等級又は設備のより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
（注7）⑧に掲げる変更については、①から⑦までの率を適用せず、⑧によります。

■お客様の責任

1. お客様の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当社は、お客様から損害の賠償を申し受けます。
2. お客様は、当社から提供される情報を活用し、お客様の権利・義務その他契約の内容について理解するように努めなければなりません。
3. お客様は、旅行開始後に契約書面に記載された旅行サービスについて、記載内容と異なるものと認識したときは、旅行地において速やかに当社、当社の手配代行者又は旅行サービス提供者にその旨を申し出なければなりません。

■国内旅行傷害保険への加入

病気、怪我をした場合、多額の治療費、移送費がかかることがあります。また、事故の場合、加害者への賠償金請求や賠償金回収が大変困難な場合があります。これらを担保するため、お客様ご自身で充分な額の国内旅行傷害保険に加入されることをお勧めします。

■旅行条件・旅行代金の基準期日

この旅行条件の基準日と旅行代金の基準日は、当該旅行パンフレット、ホームページなどに明示した日となります。

■個人情報のお取り扱い

1. 当社の保有するお客様の個人情報
   当社は、お客様が旅行の申込等にあたり当社にご提供いただいた個人情報の一部を個人データとして保有しております。
2. お客様の個人情報の利用目的
   当社は、ご旅行の申し込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申し込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供する旅行サービスの手配 及びそれらのサービス受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。
3. お客様個人情報の第三者への提供
   当社は、お申し込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で、運送・宿泊機関等及び手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレスを電子的方法等で送付することにより提供いたします。
4. お客様個人情報に関するお問い合わせ、開示、削除、訂正について
   当社が保有するお客様の個人データの開示、削除もしくは消去、内容の訂正、その利用の停止または第三者への提供の停止をご希望の方は、下記へお申し出下さい。
5. 個人情報が漏洩した場合
   万一、当社の個人情報の流出等の問題が発生した場合には、直ちにお客様に連絡させていただきます。また、速やかにホームページ等で事実関係などを公表させていただきます。